В связи с цифровым характером нашей продукции, все запросы на возврат средств
рассматриваются в индивидуальном порядке. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ниже, прежде чем
отправлять запрос.
§ 01
Общая политика
Neural Domination стремится предоставлять высококачественные цифровые продукты. Однако
мы понимаем, что иногда могут возникать проблемы. Наша политика возврата средств разработана таким
образом, чтобы быть справедливой и одновременно защищать от злоупотреблений.
Все покупки цифровых подписок на программное обеспечение считаются окончательными после
успешной обработки платежа. Возврат средств осуществляется исключительно по усмотрению Neural Domination
и только при соблюдении определенных условий, изложенных в данной политике.
§ 02
Условия участия
Вы можете претендовать на возврат средств, если все из следующих условий выполнены:
Запрос на возврат средств подается в течение 72 часов с момента покупки
Продукт нерабочий и не может быть исправлен нашей командой в разумные сроки
Продукт не был загружен, активирован или использован
Вы ранее не получали возврат средств за этот же товар
Примечание: Соответствие вышеуказанным условиям не гарантирует возврат средств. Каждый
запрос рассматривается нашей службой поддержки индивидуально.
§ 03
Невозвратные случаи
Возврат средств не производится в следующих случаях:
Ваш игровой аккаунт был заблокирован — Neural Domination не несет ответственности за последствия
использования софта
Вы уже загрузили, активировали или использовали продукт
С момента покупки прошло более 72 часов
Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение условий использования
Был инициирован чарджбэк или спор по платежу — это приводит к полной блокировке аккаунта
Продукт был приобретен в рамках акции с условием «без права на возврат»
§ 04
Как подать запрос
Чтобы подать запрос на возврат средств, выполните следующие шаги:
01
Откройте тикет поддержки через систему в личном кабинете или свяжитесь с
нами через Telegram
02
Укажите номер заказа, имя пользователя и причину возврата
Наша команда рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 24–48
часов. Пожалуйста, не отправляйте несколько запросов по одному и тому же заказу.
§ 05
Обработка возвратов
Одобренные возвраты обрабатываются с использованием исходного метода оплаты. Время
обработки может варьироваться в зависимости от платежного провайдера, обычно средства поступают на ваш
счет в течение 3–7 рабочих дней.
Neural Domination оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое
время. Изменения будут отражены путем обновления даты «Последнего обновления» в верхней части этого
документа.
По любым вопросам о возврате средств, пожалуйста, свяжитесь с нами: